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Livraison & Retours

Politique de livraison

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande. Les envois en France Métropolitaine sont effectués par La Poste, ou Mondial Relay. Nous choisirons le point relais le plus proche de votre adresse enregistrée dans votre espace client.

 

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera envoyé pour vous signaler d'un éventuel problème sur les délais de livraison. 

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler votre commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. 

En cas de livraison par un transporteur, MILLE ET UNE SARAH ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

Le client est  tenu de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. Il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison, pour indiquer par écrit par email à  sous formes de réserves toutes réclamations pour non-conformité ou vice apparent des vêtements livrés.

Retours &

Echanges

Si un modèle ne vous convient pas, il vous suffit de nous le retourner (la commande au complet), à l'état neuf et dans son sachet plastique avec étiquette code-barres, sous 15 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge.

Certains articles, pour des raisons d'hygiène, ne doivent pas avoir été essayés au contact de la peau (ex : sous-vêtements, maillots de bain). N'oubliez pas de joindre au colis un papier avec vos articles que vous retournez en indiquant si vous souhaiter un échange ou un remboursement.

Réexpédition des articles sous 7 jours après réception de votre commande. La commande doit être expédiée par colissimo suivie à l'adresse suivante : 

Mille et une Sarah 

Davenne Sarah 

6 route de la Martinière 

37510 Savonnières 

En cas d'échange, aucun frais supplémentaires ne vous sera demandé, s'il s'agit du même article de taille ou de coloris différent. Si l'échange ou le remboursement fait suite à une erreur de notre part, MILLE ET UNE SARAH vous remboursera les frais de retour sur simple demande (tarif normal de la Poste).

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